よくあるご質問
PELMOKの製品、ご注文、安全性に関するよくある質問への回答です。
製品について
PELMOKは、トレーニング、栄養、ウェルネス、ノミ・マダニ対策にわたり、実用的で天然由来を第一に考えた製品を提供しています——すべてが、日々のペットケアを中心に据えたひとつのブランドのもとに揃っています。
可能な限り、PELMOKの処方は天然成分を中心にしています——フリー＆ティックカラーに使用されている100%天然精油もその一例です。
はい。PELMOK製品の多くは、犬と猫どちらにも使用できるよう処方されています。
配送について
PELMOK製品は現在Amazonを通じて販売されているため、配送はご注文時にAmazonが提供する配送・お届けオプションを通じて処理されます。
予定配送日時はご注文手続き時にAmazonが表示し、地域や配送方法によって異なります。
返品について
返品・返金は、該当する商品カテゴリーに対するAmazonの返品ポリシーに従って処理されます。Amazonの注文履歴ページから返品手続きを開始してください。
Amazonでの返品手続きに加えて、support@pelmok.com まで直接ご連絡ください。問題を把握できるようにいたします。
Amazon注文について
PELMOK製品は現在Amazonでご購入いただけます。購入先リンクは「購入先」ページをご覧ください。
はい、PELMOKのご注文はAmazonアカウントから直接追跡いただけます。
トレーニングについて
PELMOKのトレーニングスプレーは日常的な家庭内での使用を想定して処方されています。パッケージに記載の使用方法を必ずお守りください。
いいえ。しつけをサポートし、良い習慣を強化するためのものであり、一貫したトレーニングの代わりにはなりません。
ノミ・マダニ対策について
この首輪は刺激の強い化学殺虫成分ではなく、100%天然の精油で作られており、毎日快適に着用できるよう設計されています。使用方法と安全性に関する詳細は、必ずパッケージをご確認ください。
各首輪は最長8か月間、継続的な効果が続くよう設計されており、その後は交換が必要です。
はい。この首輪は犬と猫どちらにも快適にフィットするサイズになっています。
安全性について
各製品ページに成分と使用方法の詳細が記載されています。ペット固有のニーズについてご不明な点がある場合は、新しい製品を試す前に獣医師にご相談ください。
直ちに使用を中止し、獣医師にご相談ください。support@pelmok.com までご連絡いただければ、状況をお知らせいただけます。
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