Preguntas Frecuentes

Respuestas a preguntas frecuentes sobre los productos, pedidos y seguridad de PELMOK.

Productos

PELMOK se enfoca en productos prácticos y naturales en primer lugar, en entrenamiento, nutrición, bienestar y protección contra pulgas y garrapatas, todo bajo una sola marca creada en torno al cuidado diario de las mascotas.
Siempre que es posible, las fórmulas PELMOK priorizan ingredientes naturales, como el aceite esencial 100% natural del Collar Antipulgas y Garrapatas.
Sí. La mayoría de los productos PELMOK están formulados para funcionar con perros y gatos.

Envíos

Los productos PELMOK se venden actualmente a través de Amazon, por lo que el envío se gestiona mediante las opciones de entrega y logística de Amazon al finalizar la compra.
Los tiempos estimados de entrega los muestra Amazon al finalizar la compra y varían según la ubicación y el método de envío.

Devoluciones

Las devoluciones y reembolsos se gestionan mediante la política de devoluciones de Amazon para la categoría de producto correspondiente. Visita la página de tus pedidos de Amazon para iniciar una devolución.
Por favor contáctanos directamente en support@pelmok.com además de cualquier devolución en Amazon, para que estemos al tanto del problema.

Pedidos de Amazon

Los productos PELMOK están actualmente disponibles a través de Amazon. Visita nuestra página Dónde Comprar para ver los enlaces.
Sí, puedes hacer seguimiento de cualquier pedido de PELMOK directamente desde tu cuenta de Amazon.

Entrenamiento

Los aerosoles de entrenamiento PELMOK están formulados para el uso diario en el hogar. Sigue siempre las instrucciones de uso en el empaque.
No. Están diseñados para apoyar el entrenamiento y reforzar buenos hábitos, no para reemplazar una rutina de entrenamiento constante.

Pulgas y Garrapatas

El collar está hecho con aceite esencial 100% natural en lugar de pesticidas químicos agresivos, por lo que está diseñado para llevarse cómodamente todos los días. Revisa siempre el empaque para conocer toda la información de uso y seguridad.
Cada collar está diseñado para ofrecer protección continua durante hasta 8 meses antes de necesitar reemplazo.
Sí. El collar está dimensionado para adaptarse cómodamente a perros y gatos.

Seguridad

Cada página de producto detalla los ingredientes y las instrucciones de uso. Si tienes dudas sobre las necesidades específicas de tu mascota, consulta a tu veterinario antes de probar algo nuevo.
Suspende el uso de inmediato y consulta a tu veterinario. También puedes escribirnos a support@pelmok.com para informarnos.

¿Todavía tienes una pregunta? Contáctanos.